Resumo
- Entregamos em todo o Brasil, por transportadora.
- O frete tem valor fixo de R$ 137,00 por pedido e aparece no carrinho antes da compra.
- Preparação do pedido: 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Transporte: 4 a 15 dias úteis, conforme a região.
- O código de rastreamento é enviado por e-mail.
Como o prazo é calculado
O prazo total de entrega é a soma de duas etapas:
| Etapa | Prazo | O que acontece |
|---|---|---|
| Preparação | 1 a 3 dias úteis | Separação, conferência, emissão da nota fiscal e embalagem. Conta a partir da confirmação do pagamento. |
| Transporte | 4 a 15 dias úteis | Trajeto até o endereço de entrega. Conta a partir da coleta pela transportadora e varia conforme a região. |
São dias úteis os dias de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais e locais.
Horário de corte
Pedidos com pagamento confirmado até as 14h (horário de Brasília) entram em preparação no mesmo dia útil. Depois desse horário, a preparação começa no dia útil seguinte.
Valor do frete
O frete tem valor fixo de R$ 137,00 por pedido, para qualquer CEP do Brasil. O valor é exibido na página do produto, no carrinho e na finalização da compra, sempre antes do pagamento.
Quando o pedido for enviado em mais de um volume, não há cobrança adicional de frete.
Rastreamento
Depois que a transportadora coleta o pedido, enviamos por e-mail o código de rastreamento e a nota fiscal. O acompanhamento é feito no site da transportadora.
Recebimento
- A entrega é feita em dias úteis, em horário comercial, conforme a rota da transportadora.
- É necessário que uma pessoa maior de 18 anos, com documento de identificação, receba o pedido e assine o comprovante.
- São feitas até 3 tentativas de entrega. Se nenhuma for concluída, o pedido retorna à Vittar e entramos em contato para combinar o reenvio, que pode ter novo frete, sempre informado antes.
- Confira a embalagem na hora da entrega. Se houver avaria visível, recuse o recebimento e registre com fotos. Danos percebidos depois devem ser comunicados em até 48 horas. Os detalhes estão na Política de Reembolso e Devoluções.
O que a entrega não inclui
A transportadora entrega o produto no endereço informado. Não fazem parte da entrega:
- instalação ou montagem do equipamento;
- içamento, transporte por escadas ou entrada no imóvel;
- abertura da embalagem pelo entregador.
Antes de comprar, confira as medidas do produto na ficha técnica e verifique se o local de entrega tem acesso adequado (portas, corredores e elevadores).
Endereço de entrega
O preenchimento correto do endereço é responsabilidade do cliente. Depois que o pedido é enviado, pode não ser possível alterar o endereço. Se perceber um erro, fale com o atendimento o quanto antes.
Algumas localidades têm restrição de entrega pelas transportadoras. Nesses casos, entramos em contato para combinar a retirada em um ponto autorizado ou outra solução.
Atrasos e imprevistos
Condições climáticas, greves, bloqueios de estradas e feriados podem afetar o prazo de transporte. Acompanhamos o rastreamento e intermediamos com a transportadora. Se a entrega não acontecer no prazo ou o pedido for extraviado, valem as regras da Política de Reembolso e Devoluções.
Canais de atendimento
- (11) 90000-0000
- Telefone
- (11) 90000-0000
- contato@vittar.com.br
- Horário
- Segunda a sábado, das 8h às 18h (horário de Brasília)
Dados da empresa
- Loja
- Vittar
- Razão social
- 52.735.670 Edvaldo Barbosa de Olinda Souza
- CNPJ
- 52.735.670/0001-50
- Endereço
- Rua Francisco Rebelo, 646 - Vila Califórnia, São Paulo - SP, CEP 03212-000
- Site
- vittar.com.br